政務(wù)咨詢AI機器人提供全天候智能咨詢，一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體驗，智慧城管系統(tǒng)提升城市環(huán)境品質(zhì)……近年來，我國智慧城市建設(shè)取得明顯成效。最近召開的中央城市工作會議提出，著力建設(shè)便捷高效的智慧城市。這為推動我國城市高質(zhì)量發(fā)展提供了指引、明確了方向。

推進城市智慧化發(fā)展，是面向未來構(gòu)建城市競爭新優(yōu)勢的關(guān)鍵之舉，也是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求。不僅能夠提升城市運轉(zhuǎn)效率、降低治理成本、促進優(yōu)質(zhì)資源跨區(qū)域流動共享，還給人們生活帶來極大便利，進一步增強城市活力。

早在2012年，我國就啟動了國家智慧城市試點工作，至今已有數(shù)百座城市參與。10多年來，智慧城市建設(shè)實現(xiàn)了從領(lǐng)域數(shù)字化向數(shù)據(jù)要素化轉(zhuǎn)變、從多頭管理向央地協(xié)同推進轉(zhuǎn)變、從重視單點建設(shè)到加強系統(tǒng)推進轉(zhuǎn)變，以人為本的發(fā)展理念始終貫穿其中，人民群眾幸福感、獲得感顯著提升。

也要看到，不少地方在智慧城市建設(shè)方面缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，面臨數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)接口不兼容等問題，“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象仍然存在；部分智能化場景與公眾需求不匹配，應用效果不佳等。

建設(shè)便捷高效的智慧城市，要順應數(shù)智化發(fā)展趨勢，筑牢數(shù)字基礎(chǔ)底座。推動城市構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一運維的城市運行和治理智能中樞，打造線上線下聯(lián)動、服務(wù)管理協(xié)同的城市共性支撐平臺。運用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，拓展智能科技應用場景，為城市裝上“智慧大腦”。例如，北京市12345市民服務(wù)熱線依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對市民訴求等海量數(shù)據(jù)進行深度挖掘和關(guān)聯(lián)分析，建立多種預警模型，為科學決策提供了有力支撐。

建設(shè)便捷高效的智慧城市，應提升基層社會治理效能。作為城市治理體系的基本單元，街道社區(qū)是檢驗建設(shè)成效的最后一站，群眾的獲得感是評價建設(shè)成效的重要標準。要推動城市治理的重心和配套資源向街道社區(qū)下沉，加強智慧物業(yè)、智慧平安和智慧家庭建設(shè)。優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格管理平臺，健全即時響應機制，及時回應群眾訴求，實現(xiàn)精準化治理、動態(tài)化管理、高效化服務(wù)。

建設(shè)便捷高效的智慧城市，需聚焦解決群眾的急難愁盼。一方面，優(yōu)化城市管理，整合城市數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對交通、環(huán)境、安全等方面動態(tài)監(jiān)測和調(diào)度，提升居民便利度。另一方面，加強優(yōu)質(zhì)資源共享，提高遠程醫(yī)療、智慧教育等方面的服務(wù)供給能力，不斷提高公共服務(wù)均等化、普惠化水平。同時，充分調(diào)動人民群眾參與治理的積極性主動性創(chuàng)造性，暢通溝通渠道、豐富參與方式、建立激勵反饋機制，構(gòu)建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體。