saas概述

軟件服務(wù)(SaaS  )具有成本低、部署迅速、定價(jià)靈活等諸多優(yōu)點(diǎn)，但審計(jì)和合規(guī)性以及與企業(yè)現(xiàn)有方案的集成也存在弱點(diǎn)。 企業(yè)在選擇SaaS時(shí)，必須完全認(rèn)識(shí)到這些優(yōu)缺點(diǎn)。

軟件服務(wù)(Software  as  a  Service，SaaS  )允許通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用實(shí)時(shí)運(yùn)行的軟件。 由于該軟件具有許多Web  2.0的特點(diǎn)，給用戶帶來(lái)了極其豐富的體驗(yàn)，節(jié)約了用戶的投資，在軟件市場(chǎng)上十分流行。 Gartner和Forrester等研究公司認(rèn)為SaaS是IT行業(yè)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一。 SaaS的擁護(hù)者也表示，SaaS為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了傳統(tǒng)的打包APP以外的選擇，而且比后者更經(jīng)濟(jì)劃算。 目前，雅虎、谷歌、eBay、亞馬遜、Salesforce.com等多家知名供應(yīng)商都提供了SaaS的解決方案。 其中，雅虎、谷歌、電子港灣、亞馬遜等提供商的主要服務(wù)側(cè)重于滿足消費(fèi)者需求而非企業(yè)需求，Salesforce.com、CollabNet、BEN等提供的解決方案例如，Salesforce為客戶關(guān)系管理提供了解決方案。

Saas的優(yōu)點(diǎn)

基于SaaS的解決方案本身有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)在決定積極采用此解決方案之前必須先了解。 優(yōu)點(diǎn)如下。

可復(fù)用；

低成本；

能夠更迅速地提供解決方案；

靈活的定價(jià)模式，符合企業(yè)發(fā)展模式

更好的支持；

更好的解決方案

減少企業(yè)所需的IT資源。 可復(fù)用的SaaS的最大優(yōu)點(diǎn)之一是“可復(fù)用”，這實(shí)際上是SaaS所有其他優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)。 如果公司確信他們應(yīng)該使用SaaS解決方案，他們決定只利用現(xiàn)有的解決方案，而不做實(shí)際的重復(fù)工作。 至少，該解決方案實(shí)施得更快、成本更低，雖然不能說(shuō)是最好的，但會(huì)“足夠好”。

當(dāng)?shù)统杀窘鉀Q方案公司采用SaaS解決方案時(shí)，其成本很可能僅為其實(shí)施、部署、運(yùn)營(yíng)、管理和支持這些解決方案所需的成本的一小部分。 SaaS解決方案的最大好處之一是能夠提供價(jià)格上非常顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 這是因?yàn)樵S多SaaS提供商可以非常輕松地利用特定行業(yè)領(lǐng)域的“重用”優(yōu)勢(shì)，并提供高度可復(fù)制的“標(biāo)準(zhǔn)化”解決方案。 因此，在許多情況下，可以向客戶提供這種可重用的優(yōu)勢(shì)，從而大幅降低成本。

能夠更快地交付解決方案SaaS的提供商已經(jīng)在計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、部署和測(cè)試企業(yè)采用的特定領(lǐng)域解決方案。 這意味著企業(yè)可以使用現(xiàn)有的解決方案，但企業(yè)自己實(shí)施這些解決方案需要時(shí)間。 以大多數(shù)SaaS解決方案為例，軟件實(shí)時(shí)運(yùn)行，隨時(shí)可用。 唯一的“瓶頸”是如何將服務(wù)費(fèi)支付與該工具和自己的業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來(lái)。

靈活定價(jià)模型在采用SaaS解決方案時(shí)，企業(yè)通常使用可以根據(jù)訂單決定的定價(jià)模型。 這種模式使企業(yè)能夠在需要時(shí)購(gòu)買所需的服務(wù)。 這意味著企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展模式購(gòu)買合適的軟件。 當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，只需打開(kāi)新連接，而無(wú)需購(gòu)買新的基礎(chǔ)設(shè)施和資源。 企業(yè)規(guī)?？s小后，關(guān)閉連接就可以了。 這樣，企業(yè)就不會(huì)為過(guò)多的基礎(chǔ)設(shè)施和資源所累。 在過(guò)去，即使他們不再可用，也必須繼續(xù)管理和支持。

更好的支持如果使用SaaS解決方案，企業(yè)很可能會(huì)使用由專家提供、管理和支持的解決方案，并全天候關(guān)注專業(yè)領(lǐng)域。 在許多方面，該供應(yīng)商相當(dāng)于企業(yè)的實(shí)時(shí)擴(kuò)展部分。 事實(shí)上，連接到SaaS提供商對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一種非常低成本的方法，只要連接，SaaS提供的資源就始終為你提供服務(wù)。 這相當(dāng)于擴(kuò)大企業(yè)的資源。要減少企業(yè)所需的IT資源，通?？梢允褂脼g覽器連接到SaaS提供商的主機(jī)平臺(tái)。 因此，用戶所需的所有基礎(chǔ)設(shè)施都是用于運(yùn)行瀏覽器的設(shè)備以及用于允許該設(shè)備訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)。 這意味著企業(yè)不需要提供、運(yùn)營(yíng)、管理和支持內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施。 對(duì)于不想自行管理IT部門這一復(fù)雜任務(wù)的非常小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS無(wú)疑是一個(gè)行之有效的解決方案，可幫助他們快速實(shí)施企業(yè)解決方案，同時(shí)最大限度地減少所需的IT資源。

但是，正如進(jìn)行其他決策一樣，必須注意SaaS的缺點(diǎn)。 尤其重要的是，他們知道，實(shí)施SaaS項(xiàng)目并不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，畢竟，SaaS解決方案獲得的不過(guò)是一個(gè)軟件平臺(tái)。 需要注意以下事項(xiàng)：

企業(yè)內(nèi)部流程

如何處理審計(jì)和合規(guī)性問(wèn)題

為有效使用工具進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，解決內(nèi)部業(yè)務(wù)問(wèn)題；

定期向供應(yīng)商支付費(fèi)用

將外部SaaS解決方案與內(nèi)部業(yè)務(wù)解決方案和其他外部SaaS解決方案集成。

SaaS不是“靈丹妙藥”。 理解那個(gè)很重要。 另一方面，與從外部提供商獲得的服務(wù)一樣，確保企業(yè)依賴服務(wù)提供商持續(xù)、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)高效地提供服務(wù)也很重要。 但是，雖然SaaS提供商本身可能有各種缺點(diǎn)，但是值得投資購(gòu)買對(duì)方的服務(wù)。 如果那意味著避免增長(zhǎng)的麻煩，那就更是如此。

SaaS  :一種有效的外包方法

SaaS在當(dāng)今信息時(shí)代的大形勢(shì)下，還是一個(gè)比較新的概念，正在尋找適合自己的位置，而SaaS代表著IT外包發(fā)展過(guò)程的下一步。 雖然外包IT員工這幾年很常見(jiàn)，但SaaS外包了所有IT服務(wù)，包括相關(guān)的基礎(chǔ)架構(gòu)和員工。 SaaS可以通過(guò)受控、可復(fù)制的服務(wù)模型利用IT的各個(gè)部分。 在這種模式下，提供商充當(dāng)卓越中心(Center  of  Excellence  )，消費(fèi)者可以方便地聯(lián)系該中心，充分利用顯著規(guī)模的經(jīng)濟(jì)。 雖然這聽(tīng)起來(lái)像是“公共計(jì)算”模式，但企業(yè)現(xiàn)在可以獲得與IT相關(guān)的服務(wù)。 就像接受福利、工資、會(huì)計(jì)、法律等服務(wù)一樣，這實(shí)際上是公共計(jì)算。

但由于SaaS還是一個(gè)比較新概念，大部分企業(yè)小心翼翼，不敢貿(mào)然采用。 通常，有三種類型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人歡迎SaaS解決方案。

1 .有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者。 他們希望始終處于技術(shù)采用生命周期的前端，并使用SaaS來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。他們知道SaaS提供商擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)嶋H上不是自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)者，所以他們求助于外部解決方案提供商，補(bǔ)充自己內(nèi)部的解決方案庫(kù)。

3 .面對(duì)需要盡快降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效率的領(lǐng)導(dǎo)。

總之，現(xiàn)在人們采用SaaS的勢(shì)頭越來(lái)越猛。 SaaS被稱為新外包的“扁平因素”，因?yàn)闊o(wú)需考慮勞動(dòng)力成本，歐美國(guó)家高薪IT員工現(xiàn)在可以與海外低成本人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

但是，SaaS作為外包被很多人接受，但并不能解決所有的問(wèn)題。 企業(yè)價(jià)值鏈的一部分總是可以通過(guò)企業(yè)自己的IT資源直接實(shí)現(xiàn)增值。 要確定哪些部分是內(nèi)部處理的，哪些是外包的，實(shí)際上必須正確管理公司的業(yè)務(wù)。 此外，必須了解哪些是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，哪些不是。 很明顯，市場(chǎng)上買不到替代良好判斷力的解決方案。