“110！艮塔路小百貨對面有人被車撞倒受傷！你們快來！”6月22日傍晚7點(diǎn)多，諸暨市公安局110指揮中心接到群眾報(bào)警后，同時按下120呼叫鍵，交警和120急救車相繼到達(dá)，第一時間將傷者送往醫(yī)院救治，為車禍傷者贏得了寶貴的搶救時間。
為快速高效處置好各類緊急求助事件，諸暨市堅(jiān)持“人民至上、生命至上”的理念，以綜合治理為基點(diǎn)，數(shù)字化改革為契機(jī)，靶向聚焦高頻次、高關(guān)注度和高獲得感的緊急救助事件處置領(lǐng)域，探索創(chuàng)新“多部門協(xié)同處警”應(yīng)用平臺。由該市大數(shù)據(jù)管理中心積極統(tǒng)籌，市公安局率先試點(diǎn)，通過以“緊急救助事件聯(lián)動處置”為小切口，實(shí)現(xiàn)了公安、衛(wèi)健、消防等部門合成作戰(zhàn)，有效壓降了交通事故等突發(fā)事件的死傷比。
報(bào)警市民：交管智能化、數(shù)字化切實(shí)讓老百姓受益
去年9月26日，諸暨交警大隊(duì)鐵騎中隊(duì)接到何先生報(bào)警，稱王家湖路發(fā)生一起交通事故，有人員受傷被困車內(nèi)，情況緊急。報(bào)警人情緒激動，具體地點(diǎn)無法說清。交警大隊(duì)數(shù)字警務(wù)室立即引導(dǎo)報(bào)警人點(diǎn)擊短信鏈接獲取精準(zhǔn)定位，根據(jù)報(bào)警人描述需120急救中心和119消防救援中心協(xié)同處置，接警員將警情信息通過“多部門應(yīng)急協(xié)同處置平臺”同步推送至120急救中心和119消防救援中心指揮室。三部門迅速調(diào)度警力趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援處置。從接收警情至現(xiàn)場救援完成歷時20分鐘，傷員轉(zhuǎn)移至120急救車上后，急救中心指揮室向交警發(fā)起為急救車開道的協(xié)同請求，交警數(shù)字警務(wù)室立即調(diào)度就近騎警進(jìn)行開道，快速引導(dǎo)運(yùn)送傷員的急救車趕回醫(yī)院。經(jīng)高效協(xié)同處置，本次事故傷員得到及時救治?！耙?yàn)楫?dāng)時車上有受傷人員，我一時心急如焚，腦袋一片空白，根本說不清具體地點(diǎn)。沒想到報(bào)警后處置得如此迅速高效，真讓我驚嘆?！焙蜗壬f。
諸暨交警：“多部門協(xié)同處警” 讓快速高效處置警情變成現(xiàn)實(shí)
“如何在緊急情況下，體現(xiàn)我們的‘三能’精神，以最快速度救群眾于危難，這是我們創(chuàng)新建立‘多部門應(yīng)急協(xié)同處置平臺’的初衷?！敝T暨市公安局黨委委員、交警大隊(duì)大隊(duì)長魏肖飛說。
群眾撥打報(bào)警求助電話后不需要下載任何APP或小程序，僅需點(diǎn)擊數(shù)據(jù)系統(tǒng)推送的短信鏈接，系統(tǒng)即可抓取報(bào)警人定位，為處置人員提供最快路徑，并在3秒內(nèi)自動將110、120、119任一部門獲取到的事件基礎(chǔ)信息，推送至有需求的協(xié)同部門，改變傳統(tǒng)電話溝通模式，實(shí)現(xiàn)秒級共享、火速救援。“報(bào)警人通過數(shù)字警務(wù)室發(fā)送的手機(jī)鏈接實(shí)時查看到110、120和119救援車輛的實(shí)時位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時間，有效緩解了報(bào)警人的焦慮情緒，冷靜做好現(xiàn)場安全保護(hù)措施，耐心等待救援?！苯痪箨?duì)副大隊(duì)長楊幸鋒說?！疤貏e是針對部分重傷患者，系統(tǒng)將救護(hù)車行經(jīng)路線實(shí)時推送公安交警部門，通過警車開道、綠波引導(dǎo)等方式，以最快速度打開救援生命通道，有效規(guī)避交通擁堵、通道堵塞等負(fù)面因素，為重傷員贏得寶貴的黃金搶救時間?！毕到y(tǒng)運(yùn)行以來，接處警到達(dá)現(xiàn)場時間平均縮短15分鐘，重復(fù)報(bào)警率下降35.6%，重大道路交通事故搶救死亡率同比下降41.2%。
“多部門協(xié)同處警”是諸暨通過數(shù)字化手段構(gòu)建的快速響應(yīng)、分散部署、智能協(xié)同、過程共享、處置留痕的緊急救助事件處置新體系，切實(shí)增強(qiáng)部門的協(xié)同性和工作的時效性，推動了交通安全風(fēng)險隱患共治機(jī)制改革，有效提升了社會智治能力和平安諸暨建設(shè)水平。（金苾萌 劉紀(jì)明）
