一）克服索賠存在的誤區(qū)
索賠是對工程企業(yè)的效益很有幫助的，但有很多工程企業(yè)沒有在索賠工作上下工夫。在索賠過程中有以下一些誤區(qū)：（1）當索賠事件發(fā)生時，考慮與業(yè)主單位的下一步合作，怕得罪業(yè)主，而不敢提出；（2）項目經(jīng)理和技術負責人對索賠工作意識不到位，不及時提出索賠；（3）索賠人員對合同文件、技術規(guī)范及業(yè)主、監(jiān)理單位往來函件理解不深刻，對實際存在的索賠事件無充分的索賠理由；（4）只注重索賠意向的提出，不重視索賠過程中的證據(jù)收集和及時作最終索賠報告；（5）有的工程企業(yè)抱著低價中標、高價索賠，不會索賠就不會盈利的心態(tài)惡意競爭，在過程中瞎掰、無理取鬧，這樣的心態(tài)不利于項目的推進，業(yè)主遇到這樣的工程企業(yè)肯定會封殺。
（二）索賠計算方法和金額要適當
索賠計算時只計算索賠事件引起的計劃外的附加開支，計價項目具體，使經(jīng)濟索賠能較快得以解決。索賠時，力爭單項索賠避免一攬子索賠，單項索賠事項簡單容易解決，而且能及時得到支付。當索賠事件發(fā)生時，要立即索賠，不能說等有相同或類似索賠事件發(fā)生后一攬子索賠，這樣可防止索賠事件發(fā)生后，監(jiān)理工程師和業(yè)主遺忘或認為工程量過大不簽或少簽，防止問題復雜、金額大、不易解決，往往工程結(jié)束后還得不到付款。索賠計價不能過高，要分散索賠，防止每份索賠要價過高，避免讓業(yè)主產(chǎn)生反感。
（三）防止對立情緒
索賠爭端是在所難免的，如果不能理智的解決爭端，將會使一些本來可以解決的索賠拖延很長時間，工程企業(yè)要頭腦冷靜，防止跟監(jiān)理和業(yè)主對著干，爭取友好解決索賠爭議。索賠一般通過談判解決，索賠談判是索賠能否取得成功的關鍵，一切索賠的計劃和策略都是在談判中得到體現(xiàn)和接受檢驗的。在談判之前要做好充分準備，對業(yè)主可能提出的問題要做好分析，準備好應對措施等，索賠主要講依據(jù)，要拿出法律或規(guī)范條文做支撐，索賠也要講實際情況，不能胡亂編理由。因為索賠談判是工程企業(yè)要求業(yè)主承認自己的索賠，處于被動地位，如果談判一開始就對著干，有可能導致業(yè)主拒絕談判，使談判時間拖長，這不利索賠的解決。談判應從業(yè)主關心的議題入手，使談判氣氛保持友好和諧。談判要講事實、講依據(jù)、講道理，既要據(jù)理力爭堅持原則，又要適當讓步。索賠是一項“藝術”，在談判桌上能夠進退自如，所以選擇精明強干、經(jīng)驗豐富的談判團隊就顯得極為重要。
（四）注意檔案管理
索賠會引起原合同約定的投資增加或工期延長，改變了合同既定的內(nèi)容，故而成為審計單位核查對象，若審計時資料不全，難免被審計找麻煩。為真實、準確反映索賠情況，工程企業(yè)應建立、健全工程索賠檔案及索賠臺賬。臺賬應記錄索賠發(fā)生的時間、原因、索賠申請工期和金額，監(jiān)理、業(yè)主審批結(jié)果等內(nèi)容，方便管理。索賠檔案應當對每一次索賠的資料進行完整的整理，列出資料清單，然后進行存檔，專人管理，需要外借必須登記，簽字，在規(guī)定時間內(nèi)償還，特別重大的索賠有時只借閱復印件。
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